恒例の？マーケティング脳汁を出す
クイズの時間です🙋♂️
言っときますが
「マーケティングの問題」ですからね🤣
昨日の問題のように
引っかからないように🤣
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今日は実在する
世界一のタイヤメーカーの
「ミシュラン」の話
『問題』
ミシュランは1889年に兄弟2人で
創業した会社ですが
当時は
自動車の普及もほとんど無かった時代、
車の故障や、道路も悪くパンクが多く
馬の方が便利とされていました。
そんな時代にタイヤを売り
戦後には世界最大シェアを誇るまでになりました。
さてこの兄弟はいったいどんな売り方で
世界一のタイヤメーカーになったのでしょうか？
①パンク修理を無料にした
②「馬よりも早い」をアピールした
③普及率を上げる為、利益ゼロで販売した
④ミシュランガイドを作った
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さてどれでしょう？
理由も考えれたら
脳汁がさらに出ますね🤣
脳汁出してけぇ〜🤗
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正解は ④ミシュランガイドを作った
でした🤗
兄弟はお客さんが「タイヤを買う理由」を
「人々はタイヤが欲しいわけじゃない、
車で楽しく旅行したり、どこかに出かける為に
タイヤを買うんだ」
と考えて、
車で楽しく出かける為の
ガイドブックを作る事にしました。
ドライバーが食事を楽しむレストランや
遠方でも困らないように宿泊施設が掲載されていました。
もちろん当時多かった
故障やパンクの治し方まで
そのガイドブックは人気で
車の利用も増え
その結果タイヤも売れて
世界一のタイヤメーカーになりました
余談ですが
当初はガイドブックを
無料で配布していたのですが
ある日踏み台代わりに重ねられていた
ガイドブックを見て
「無料の物はみんな大事にしない」と怒って
有料にしたそうです。
その後、皆さんもご存知のように
世界的に権威を持つ
グルメガイドブックになりました。
ここからがネットに載ってない
この問題を通して伝えたかった
よいうたイズムです🙋♂️
今回の件を
マーケティング的に解説すると
商品を売る時に
ほとんどの人は
商品を中心に考えますよね。
タイヤそのものを売ろうとする
「商品思考」
になりがちですが、
今回は商品ではなく
「タイヤを扱うお客さん」の事を考えた
「顧客思考」
この違いが
結果に大きく影響したのだと思います。
この「顧客思考」は
「お客様の悩みを解決する」
そんな方法を考えるので
その「悩みを解決する物」も
商品に繋がったのです。
商品を販売していたら
どうしても
商品やサービスに目がいきがちですが
そうなると
お客様の「本当に求めている物」が
わからなくなる可能性があるので
「顧客思考」で考える事も必要なのです^^
↑
これ、色々な事に対して必要になってくる
思考ですが
これだけだと
「難しいな？」 となる
人も居そうですし
この辺の問題で
悩んでいる人が居そうだし
今後、悩む可能性もあるので
もう少し掘り下げて説明します🙋♂️
ライブ配信に例えてみましょ
商品=
「配信の内容とか 配信スタイル」
顧客=ファン
↑
っと考えてみます。
そうすると
「配信」という商品を売る為に
・面白い事をして
・たくさん人に来てもらって
・たくさん投げてもらう
こんな思考になりますよね。
もちろん
これは大事です。
しかし
これを「商品思考」でだけで考えると
・ビーンズ数
・ファン数
・イベント順位
こればかりが気になって
思い通りにいかないと
「伸び悩み」で間違った方向に行く危険があります。
せっかくいい物を持ってるのに
伸び悩みで
焦る
↓
間違った方向に進む
↓
ビーンズが飛ばない
↓
結局失敗する
↓
心が折れて引退
↑
こんなライバーさんも
少なくないはずです。
もしここに
「顧客思考」が入っていれば
「なぜ自分の枠に来てくれるのか」
を考える事が出来て
ファンが本当に求めている物が
分かってくるのですよね。
思いのほか
ファンが「本当に求めている物」を
知らないライバーさん多いです。
結局の所
ファンが本当に求めている物は単純で
ライバーさん対しては
・応援したい
・喜んで欲しい
・覚えて欲しい
・居心地がいい枠
・楽しい枠
↑
本当にたったこれだけ。
この部分を理解せずに
配信スタイルや
目標ビーンズ、目標順位を決めてしまうから
何をしていいのか分からず
空回りしたり
無理な目標を立ててしまい
その目標に届かず
応援してくれた人に申し訳ないという感情で
心が折れたり
ファンが求めていない
自虐(罰ゲームなど)に走り
配信スタイルが
おかしい方向に行ってしまうのですよね🥺
ファンが「本当に求めている物」を理解した上で
・もっと楽しんでもらうには
・もっと新規さんにきてもらうには
・もっとビーンズを稼ぐには
上記を考える必要があるのです^^
この方法は最初は時間がかかると思います。
「濃いファン化」の初めの一歩ですからね。
ミシュランも最初は我慢したと思います。
タイヤを売らずに
ガイドブックを作っていたのですから
でも「ファン心」が分かっていたから
我慢の時期を経て
大成功できたのです。
大事な第一歩
この機会に
「顧客思考」を一度考えてから
ライブ配信のスタイルを
見つめなおして見ては
いかがでしょうか〜🤗